국민건강보험공단은 공공기관 최대 규모의 고객센터를 운영하고 있다. 2006년 본부고객센터를 오픈한 것을 시작으로 현재 전국 7개 고객센터에서 1400여 명의 상담원이 연간 약 2600만 건의 전화 민원을 처리하며 활발히 움직이고 있다. 국민건강보험공단 상담 서비스의 장점은 효율적인 운영을 위해 공단 소속 전문상담 조직과 협력업체 소속 일반상담 조직으로 이원화하고, 고객관리전담센터를 통한 맞춤형 고객...
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