온라인 영상 서비스업체 넷플릭스는 지난해 콘텐츠 공급 비용이 상승하자, 9.9달러짜리 상품을 15.98달러로 60%가량 올렸다. 고객들은 분노했다. 유료 고객 80만명이 이탈하고 주가는 70% 이상 급락했다. 불황기를 맞아 가격 전략을 두고 고민하는 기업이 많다. 원가(原價)는 오르는데 시장과 고객들은 오히려 가격 인하를 요구하는 난감한 상황이기 때문이다. 삼성경제연구소의 분석에 따르면, 산업 전체 평균치를 기준으로 볼 때 가격을 1% 올리면 회사 수익성은 10.29% 증가한다. 하지만 수익성 개선을...
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